Accord communautaire RouteDrift

• La sécurité d’abord : respectez le code de la route, bouclez votre ceinture, respectez la capacité du véhicule et ne poussez jamais quelqu’un à prendre un risque.
• Honnêteté : utilisez votre vraie identité et publiez des détails exacts sur le trajet, le véhicule, les places et le point de départ.
• Fiabilité : soyez à l’heure, tenez vos engagements et annulez le plus tôt possible si vos plans changent.
• Respect : traitez chacun avec dignité. Le harcèlement, les menaces, la discrimination et l’inconduite sexuelle ne sont jamais tolérés.

• Conduire légalement, sobre et alerte, dans un véhicule sécuritaire, immatriculé et assuré, conforme au véhicule vérifié.
• Publier des itinéraires, arrêts, heures, prix, places, règles de bagages, de colis et de trajet exacts.
• Fixer le prix des places pour partager les coûts, pas pour faire un profit. L’application suggère un prix juste et applique le maximum.
• Répondre rapidement aux demandes et n’accepter que les passagers que vous pouvez réellement transporter.
• Démarrer le trajet dans l’application pour que les passagers confirmés puissent le suivre, et le terminer à l’arrivée.
• N’annuler que si nécessaire, le plus tôt possible, avec un motif clair.
• Pour changer la date, l’heure, le véhicule, l’itinéraire ou les prix après des réservations, annuler le trajet et en publier un nouveau plutôt que de demander aux passagers d’accepter des changements hors de l’application.
• Ne jamais demander plus que le prix affiché ni demander d’éviter les frais de service RouteDrift.

• Choisir le bon point de départ, d’arrivée et les bonnes places avant de réserver.
• Être prêt au point de départ à l’heure.
• Payer le prix du trajet tel qu’indiqué (comptant ou virement Interac).
• Respecter le véhicule, les limites de bagages et de colis, et les règles du trajet (trajet calme, animaux, tabac).
• Se rappeler que les frais de service ne sont pas remboursés en cas d’annulation après l’acceptation du conducteur.

• N’envoyer que des objets sécuritaires et légaux d’une valeur de 100 $ ou moins, décrits honnêtement, avec les bonnes coordonnées du destinataire.
• Expéditeurs : payez le prix au conducteur en lui remettant le colis, et assurez-vous que le destinataire est en route avant son arrivée.
• Le conducteur peut inspecter un colis et ne devrait accepter que ce qu’il peut ranger en sécurité et remettre en main propre au destinataire. Refusez-le dans l’application s’il n’est pas payé, pas conforme ou interdit.
• Ne jamais envoyer d’argent comptant, de bijoux, d’appareils électroniques, de pièces d’identité, de médicaments, d’objets illégaux, dangereux ou périssables, ni d’animaux vivants.
• Conducteurs : prenez les photos de récupération et de livraison, remettez un colis seulement contre le code du destinataire et, en cas d’échec de livraison, gardez le colis en sécurité et proposez une remise sous 48 heures.
• Destinataires : touchez « Je suis en route » et « Je suis à l’arrêt » sur la page de suivi, gardez votre code de remise privé et donnez-le au conducteur seulement une fois le colis entre vos mains.

• Utiliser le téléphone et les renseignements des autres membres uniquement pour le trajet.
• Ne jamais partager le téléphone, l’adresse, la position, les documents ou le dossier de support de quelqu’un en dehors de RouteDrift.
• Cesser de contacter une personne qui le demande, sauf si c’est nécessaire pour un trajet en cours ou un enjeu de sécurité.

• Harcèlement, menaces, propos haineux, discrimination, traque ou inconduite sexuelle.
• Conduite dangereuse ou avec facultés affaiblies, armes, objets ou activités illégaux.
• Faux comptes ou documents, faux trajets ou réservations, faux signalements, manipulation d’avis ou abus de paiement.

Signalez le plus tôt possible les problèmes de sécurité, de paiement, d’absence, de comportement ou de colis depuis l’application. L’équipe de sécurité examine les signalements dans les 24 heures et peut vous demander, à vous ou à l’autre membre, plus de détails, d’heures ou de photos. Répondez honnêtement : l’absence de réponse peut influencer la décision.

• Ne laisser d’avis que pour de vrais trajets terminés.
• Parler de ponctualité, de communication, de sécurité, de propreté et de respect.
• Aucune insulte, menace, information privée ni fausse affirmation. RouteDrift peut retirer les avis qui ne respectent pas ces règles.

Selon la gravité d’un manquement, RouteDrift peut donner un avertissement, mettre vos trajets en pause, annuler des réservations, retirer les outils de conducteur, suspendre ou bloquer définitivement votre compte, ou contacter les autorités. Si vous croyez à une erreur, écrivez au support depuis l’adresse de votre compte.